不具合の相談先がない
制作会社と疎遠になり、不具合が出ても誰に頼めばいいか分からない。
Challenges
こんな課題はありませんか？
どれかひとつでも当てはまれば、定額保守で「困った」をなくせます。
障害時の初動が不安
サイト停止などのトラブルが起きたとき、すぐ動いてくれる相手がいない。
小さな修正が進まない
文言の差し替え程度の修正でも、毎回の見積もり・発注で時間がかかる。
What We Provide
提供内容
障害対応から日々の改善まで。月額の範囲でここまで含まれます。
障害一次対応
切り分け・暫定対応・復旧支援。まず止血し、原因を追います。
軽微な改修・設定変更
UIの微調整、文言の差し替え、簡易な機能追加などに対応します。
ログ調査・原因分析
「なぜ起きたか」をログから調べ、分かりやすくご報告します。
バックアップ・稼働チェック
バックアップや稼働・監視の状態を定期的に確認します。
月次レポート
稼働状況・対応サマリ・改善提案を簡易レポートで毎月共有します。
Pricing
料金プラン
含まれる時間は「小改修・調査・運用作業」の合計です。サイトの重要度に合わせてお選びください。
Light
¥100,000/月（税別）
まずは最低限の備えから
- 作業時間の上限：2h/月
- 初動SLA：2営業日以内に一次回答（通常優先）
- 障害一次対応・軽微改修・調査に対応
Standard
¥200,000/月（税別）
継続改善と安心のバランス
- 作業時間の上限：4h/月
- 初動SLA：1営業日以内に一次回答（優先対応）
- 障害一次対応・軽微改修・調査に対応
Pro
¥300,000/月（税別）
止められないサイト向け
- 作業時間の上限：8h/月
- 初動SLA：当日一次回答（最優先・緊急枠）
- 障害一次対応・軽微改修・調査に対応
※公共系・止められないサイト、障害頻度が高いプロダクトでは、スタンダード以上（目安4h/月〜）を推奨します。
※含まれる時間を超える作業は、4hの時間チケット追加（¥100,000）または別途お見積で対応します。
除外・別見積となる範囲
新機能開発・大規模改修
性能チューニング
24時間365日の常時監視・即応体制
大規模な外部連携追加・基幹統合
現地駆けつけ・オンサイト常駐
Process
運用の流れ
受付から月次の振り返りまで、窓口は一本。やり取りに迷いません。
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受付
メール・Slack（専用チャンネル推奨）・Chatworkで24時間受付。
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初動
営業日内に優先度を判定し、各プランのSLAに沿って一次回答。暫定対応まで迅速に着手します。
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復旧後
恒久対応の提案とスケジュール調整。時間枠を超える場合は別途調整します。
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月次共有
対応サマリと改善ポイントを毎月共有し、次の一手につなげます。
FAQ
よくある質問
サイト停止などの重大障害が起きた場合は？
サイト停止・決済不可などの重大障害は、プランに関わらず初動の一次対応を行います。暫定復旧までの作業は保守時間枠に計上され、恒久対応・再発防止の改修が枠を超える場合は、別途お見積または時間チケット追加で対応します。
月の時間枠を超えた場合はどうなりますか？
含まれる時間を超える作業は、4hの時間チケット追加（¥100,000）または別途お見積で対応します。緊急対応も作業時間として月次枠に計上されます。
どのような窓口で依頼できますか？
メール・Slack（専用チャンネル推奨）・Chatworkで24時間受け付けています。初動は営業日内に優先度を判定し、各プランのSLAに沿って一次回答します。
Contact
運用の不安、そのままにしていませんか。
現在の運用状況をお聞かせください。必要に応じてオンラインMTGでもご相談いただけます。
Mail：h-akaike@atomic-link.com