同じ質問への回答に追われる
毎日届く似たような問い合わせへの返信に、担当者の時間が取られている。
Challenges
こんな課題はありませんか？
どれかひとつでも当てはまれば、チャットボットの導入効果が見込めます。
営業時間外に対応できない
夜間や休日の問い合わせに答えられず、機会を逃しているかもしれない。
FAQが整理されていない
FAQページはあるものの内容が古く、結局問い合わせが減らない。
What We Provide
提供内容
ツールを置くだけでは効果は出ません。FAQの中身づくりから運用定着までを支援します。
FAQヒアリング・整備
問い合わせ履歴をもとに、初期30〜50項目を目安にFAQを整理します。
ウィジェット設置
全ページ右下など、使われやすい位置にチャットを設置します。
初期設定・調整
カテゴリ・会話フロー・応答文を、実際の問い合わせに合わせて調整します。
運用ガイド・レクチャー
更新手順と改善方法をお渡しし、自社で育てられる状態にします。
Pricing
価格と範囲
含まれるもの・含まれないものを最初に明示します。あとから条件が変わる心配はありません。
| 価格目安 | 30〜80万円（税別） |
|---|---|
| 含まれるもの | FAQ整理、設置・初期設定、運用ガイド、テスト・微調整 |
| 除外・別見積 | 24時間365日の監視・運用代行、外部システムとの高度な連携、AI生成の独自学習基盤構築 |
Process
進め方
短期間での導入を前提に、FAQの中身づくりから公開まで一直線に進めます。
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ヒアリング・FAQ回収
既存のFAQや問い合わせ履歴を集め、現状を把握します。
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FAQ整備・応答文草案
よくある質問を整理し、回答の草案を作成します。
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設置・初期設定・テスト
サイトに設置し、想定質問でテスト・微調整を行います。
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運用レクチャー・公開
更新・改善の方法をレクチャーし、公開して引き継ぎます。
※納期は要件の確定度や素材のご提供状況により前後します。
Case
事例・想定ケース
建築会社A社の導入
導入1ヶ月で、一次回答の8割をチャットが吸収。メール返信にかかっていた担当者の工数を約30%削減しました。
FAQ整備
一次回答の自動化
工数削減
FAQ
よくある質問
AI（ChatGPT）との連携は可能ですか？
可能です。まずはFAQベースの安定した運用から始め、段階的にAI応答を拡張していく方法をおすすめしています。
社内の更新だけで運用できますか？
可能です。更新手順書をお渡しします。定期メンテナンスの代行もオプションでご用意しています。
導入後の効果測定はできますか？
起動率・自己解決率などの指標設定を支援します。GTMによるイベント取得にも対応可能です。