チャットボット導入支援
概要
既存FAQや問い合わせ履歴を整理し、まずは「よくある質問」に確実に答える導入から。サイトに設置し、運用で改善できる体制を作ります。
提供範囲
- FAQヒアリング/整備（初期30〜50項目の目安）
- チャットウィジェット設置（全ページ右下など）
- 初期設定（カテゴリ/フロー/応答文の調整）
- 運用ガイド/改善方法のレクチャー
価格と範囲
価格目安：30〜80万円（税別）
含まれるもの：FAQ整理、設置/初期設定、運用ガイド、テスト/微調整
除外/別見積：24/365の監視/運用代行、外部システムの高度連携、AI生成の独自学習基盤構築は別見積
納期と進め方
- ヒアリング/既存FAQ回収
- FAQ整備/応答文草案
- 設置/初期設定・テスト
- 運用レクチャー/公開
※要件の確定度や素材提供状況により前後します。
事例・想定ケース
建築会社A社：導入1ヶ月で一次回答の8割をチャットが吸収。メール返信にかかる担当工数を約30%削減。
よくある質問
Q1. AI（ChatGPT）連携は可能ですか？
可能です。まずはFAQベースの安定運用から開始し、段階的にAI応答を拡張する方法を推奨します。
Q2. 社内の更新だけで運用できますか？
可能です。更新手順書をお渡しし、定期メンテの代行もオプション提供します。
Q3. 導入後の効果測定はできますか？
起動率/自己解決率などの指標設定を支援します。GTMでイベント取得も可能です。
専門担当が具体的にお答えします。まずは無料相談から。