運用待機・初動・小改修を“定額”で。
障害一次対応・軽微改修・調査/運用チェックを月額でまとめて提供します。 窓口を一本化し、優先度判定→一次回答→暫定対応まで迅速に進める体制です。
| プラン | 月額(税別) | 時間上限 |
|---|---|---|
| ライト | ¥100,000 | 2h/月 |
| スタンダード(推奨) | ¥200,000 | 4h/月 |
| プロ | ¥300,000 | 8h/月 |
時間上限は「軽微改修・調査・運用作業」の合計です。
含まれる内容:障害一次対応/軽微改修/ログ調査/バックアップ・稼働確認/月次レポート(簡易)
除外:新機能開発・大規模改修・24/365体制・大規模外部連携・現地対応
時間超過時:4hチケット追加(¥100,000)または別途見積。緊急対応も時間枠に計上します。
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要件が未確定でも大丈夫です。現状をお聞かせください。